Niet zelden is het een combinatie van factoren die leiden tot een incident, een klacht of (medische) fout. Het is daarom van belang om de onderliggende factoren, omstandigheden en beslissingen die een bijdrage hebben geleverd aan het incident of de (medische) fout, te achterhalen. Met behulp van de PRISMA methode (Prevention and Recovery Information System for Monitoring and Analysis, van der Schaaf, 1997) kunnen de onderliggende oorzaken worden geanalyseerd en een systematische en structurele oplossing worden gevonden. Cliëntveiligheid is een belangrijk onderdeel van de kwaliteitszorg omdat het kan leiden tot: • Lichamelijke en emotionele schade bij de cliënt; • Klachten en rechtzaken die weer kunnen leiden tot burn-out en depressies bij de zorgverlener. Omdat uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat burn-out weer een duidelijke relatie heeft met verminderde kwaliteit van zorg, is het ook voor de zorgverlener zelf een belangrijk aandachtspunt. • Ethische aspecten. Een patiënt heeft recht op kwalitatief zo goed mogelijke zorg en mag zo min mogelijk risico's lopen; • Negatieve financiële gevolgen. Medische fouten kunnen mogelijk tot niet geringe financiële schade leiden voor zowel de cliënt als de gezondheidszorg. Doel Het herkennen van risico's die de patiëntveiligheid bedreigen. Programma • Korte inleiding in de theorie; • Gezamenlijk oefenen aan de hand van een casus PRISMA methode; • Casusanalyse aan de hand van de PRISMA methode in koppels; • Oefenen: communicatie met betrekking tot een klacht van een cliënt. Accreditatie Accreditatie is aangevraagd bij de KNOV. Voorbereiding U ontvangt de reader voor aanvang van de training thuis. U kunt uw eigen casus voor de workshop mailen naar de docent. Docent Docent verloskunde. Aantal deelnemers Maximaal 8 deelnemers. Accreditatie Accreditatie wordt aangevraagd bij de KNOV. Kosten De kosten bedragen € 200,- per deelnemer.